Kedves Látogató! Amennyiben hibát talál az oldalon, vagy további, technikai okokból adódó problémája merül fel, kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot. Telefonszám 06-80-203-776. Köszönettel Magyar Nemzeti Bank.
EN
EN

Keressen fel minket Budapesten

nyomtatás
Keressen fel minket Budapesten!

Ügyfélszolgálatunk címe

1013 Budapest, Krisztina krt. 39. (Krisztina Plaza)

Ügyfélfogadási rend

Az Ügyfélszolgálatot az alábbi  ügyfélfogadási rend szerint kereshetik fel.

Hétfő 8:00-12:00 13:00-17:00
Kedd 8:00-12:00 13:00-17:00
Szerda 10:00-12:00 13:00-17:00
Csütörtök 8:00-12:00 13:00-17:00
Péntek 8:00-12:00 13:00-14:00

 

Az Önök és munkatársaink egészségének védelme érdekében az ügyfélszolgálaton mindennap 12 és 13 óra között fertőtlenítő takarítást végzünk.

Az ügyfélfogadásra szolgáló helyiségben egyszerre csak annyi ügyfél tartózkodhat, ahány ügyfélpult működik, illetve kizárólag az a fogyasztó, akinek az ügyeit éppen intézik. Az épületbe történő belépéskor kötelező a szájat és az orrot eltakaró eszköz (például maszk, sál) viselése, valamint a kihelyezett kézfertőtlenítő használata.

Az ügyféltérben várakozók kötelesek tartani egymástól a 1,5 méteres védőtávolságot.

Ügyfélfogadási rend a munkaszüneti napok körül

Tájékoztatjuk kedves Ügyfeleinket, hogy az MNB személyes és telefonos ügyfélszolgálatának ügyfélfogadási rendje a  munkaszüneti napok körül az alábbiak szerint alakul:

Dátum Naptári nap Munkarend
2020. augusztus 20. Csütörtök Ünnenpap Zárva
2020. augusztus 21. Péntek Pihenőnap Zárva
2020. augusztus 29.  Szombat Munkanap 8:00-13:00 
2020. október 23. Péntek Ünnepnap Zárva
2020. december 12. Szombat Munkanap 8:00-13:00 
2020. december 23. Szerda Munkanap 10:00-14:00
2020. december 24. Csütörtök Pihenőnap Zárva
2020. december 25. Péntek Ünnepnap Zárva
2020. december 31. Csütörtök Munkanap 8:00-12:00
2021. január 1. Péntek Ünnepnap Zárva

 

Ügyfélszolgálati időpontfoglalás

A várakozás elkerülése érdekében foglaljon időpontot otthonról online! Az időpontfoglaló itt érhető el.

Megközelíthetőség

Az Ügyfélszolgálat megközelíthető a 2-es metróval, a 17-es, 56-os, 56/A-s, 59-es és 61-es villamosokkal, illetve a 21, 21A, 39, 102, 139, 140 és 140/A jelzésű busz járataival. Parkolási lehetőség - térítés ellenében - az épület közelében lévő parkolóházban, illetve az utcán, közterületen található.

Az MNB biztosítja ügyfélszolgálatának akadálymentes megközelíthetőségét.

Az ügyfélszolgálat feladata

Az MNB ügyfélszolgálatának feladata, hogy tájékoztatással szolgáljon az MNB-t megkeresők részére olyan kérdésekben, amelyek saját, valamint a magyarországi pénzügyi szervezetek szolgáltatásaira és működésére vonatkoznak. Az Ügyfélszolgálat fogadja a fogyasztók bejelentéseit és válaszol az ügyfelek kérdéseire, azonban nem ad pénzügyi vagy befektetési tanácsot és nem szolgál olyan információval, amellyel kapcsolatban titoktartási kötelezettség terheli.

Utolsó frissítés: 2020. augusztus 11.

Ez a weboldal sütiket használ a kényelmesebb böngészés érdekében. A honlap használatával Ön elfogadja, hogy az oldal sütiket használ. Kérjük, olvassa elSüti tájékoztatónkat,amelyben további információkat olvashat a sütikről és azt is megtudhatja, hogyan tudja kikapcsolni vagy törölni őket.Elfogadom

Tájékoztatjuk, hogy az adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelés érdekébenAdatvédelmi tájékoztatónkmegváltozott.Értem